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取引先からの苦情に対する詫び状 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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敬具 |
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■ポイント 文句や苦情を受けた件について記すときは、「ご照会いただいた件」や「ご指摘いただいた件」とします。「ご苦情いただいた件」としないこと。 ミスの原因については、簡潔に。くどくどと回りくどくならないように。 人のせいにせず、素直に詫びます。部下や担当者のせいにすると見苦しいだけです。 事後処理について、どういう行動をとったかを書きます。 二度とミスを犯さないためにどうするつもりかも書いて誠意を尽くしましょう。 スポンサードリンク |
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